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买家在物流中途申请退款,淘宝卖家该如何处理

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发表于 2023-8-23 20:39:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
买家在物流中途申请退款,淘宝卖家该如何处理?有的商家朋友花了很多心血在店铺上,因此一遇到买家说要“投诉”或“差评”,马上就怂了,甚至还给出赔偿。有时候,其实会有更好的处理办法。
有商家询问:我给买家发错货了,她就以此来要挟我,要求我赔偿100元给她,我该给吗,请问怎么处理?
针对发错货等情况,本站建议:商家先与消费者进行线上的协商,保留协商凭证,尽量不要电话沟通;其次,如针对货物出现发错的情况,可以实行换货或者退货,运费由商家自行承担,其他方面的费用,目前规则上不会支持到消费者。也就是说你不赔付这个费用,淘宝也不会对你进行什么处罚。建议你采用线上的流程,不要有私下打款等行为。
大部分淘宝卖家还会有这样的困惑:买家在物流中途申请退款,如何处理才能不吃亏?

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